Complaint: geloofwaardigheid

user-94757 on 04 April 2012 about Spelpunt Bingo in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Inmiddels speel ik zo’n 2 jaar bij spelpunt, met name bingo.
De beginperiode was gezellig en tot midden in de nacht waren de rooms vol. Nu ontdek je uitsluitend lege rooms in de nacht.
Er heerst erg veel onvrede onder de spelers, met name omtrent de winst en het zijn altijd dezelfde spelers die er met de winst vandoor gaan. En win je vandaag iets, dan ben je t morgen weer kwijt. Eerder heb ik hierover Spelpunt om uitleg gevraagd en dan krijg je een nietszeggend antwoord dat er wordt gespeeld met een toevalsgenerator en zij een certificaat van eerlijkheid bezitten.
Zoals iemand al zei: dat is hetzelfde als het veterdiploma van m’n dochter.
Geef je iemand spons omdat zij er slecht voorstaan, dan wordt dit gelijk afgestraft met een winban, terwijl de gesponsde speler een verliesban krijgt, dus weer wint!
Het is een constante vaste groep die wint met name de supers en met name in de dure rooms. Ik noem geen namen, want ook spelpunt kan dit simpel natrekken.
Bovendien winnen constant de lage levels, willen we die eerst verslaafd maken in de hoop dat ze daarna wel opwaarderen?
Sporadisch winnen de wat hogere levels die regelmatig opwaarderen.
Als administraties zich in de rooms bevinden, dan kunnen zij hetzelfde constateren. Administraties zitten er ook om in te grijpen als enkele spelers zich misdragen, hetgeen nogal eens wordt nagelaten. Maak je daar een opmerking over, dan krijg jij een ban (is me overkomen) met de reden “jij bepaald (= met een t) de regels niet” . Diverse malen heb ik Spelpunt op hun taalfouten gewezen, komt nogal amateuristisch over als je de Nederlandse taal niet beheerst.
Zo langzamerhand ben ik zover dat ik de geloofwaardigheid behoorlijk in twijfel trek. Opwaarderen doe ik niet meer, van het bedrag dat ik heb opgewaardeerd, daarvan had ik riant 6 weken op de Bahama’s kunnen zitten. Is mijn pot leeg, dan is het einde verhaal Spelpunt.
Deze klacht is mede ondertekend door Vonnieponnie46.

Desired solution:

Dat er een echte toevalsgenerator wordt gebruikt, die de spelers in de rooms allemaal een eerlijke kans geeft.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Message from Spelpunt Bingo

13 years ago - Geachte Speler, We snappen dat het niet leuk is dat je zo weinig wint. Er zijn inmiddels een hoop " maniertjes"verzonnen waardoor je zou winnen,allemaal onzin,de een zweert er op 10 rondjes te draaien in zijn stoel, de ander schrijft het winnende nummer op en ga zo maar door.Uiteindelijk heeft het niks met het Bingo spel te maken want de enige methode die juist is de toevalsgenerator. We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast onze eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt. Vervelend om te horen dat je het idee hebt dat onze admins niet eerlijk zijn,wij weten dat ze erg hun best doen om zo goed mogelijk een speler te helpen.Ben je het er niet mee eens hoe een admin op een bepaalde manier ergens mee om gaat kun je hem altijd melden indien je de situatie niet vertrouwt. Excuses voor eventuele taalfouten dat kan helaas gebeuren.We hebben je geprobeerd te bereiken via de telefoon echter is dit niet gelukt. We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. We willen je verder nog veel speelplezier wensen. Je kunt ons bellen via het volgende nummer: 070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Speler geinformeerd.Ook gebeld naar de klant toe,helaas nam de speler niet op. Ze kan ons bereiken op 070-4272970.

All complaints of