Offered solution:

Beste Anet1956,

Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl

We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat een speler die later de kamer is binnengekomen een ronde wint. Het is echter zo dat deze speler er zelf voor kiest om later mee te doen en dus een kleinere kans heeft om daadwerkelijk te winnen. Bij de automatische kamers kan het zijn dat een speler bij het start van de ronde een kaart koopt en daarna doorgaat naar een andere kamer. Doordat bij een automatische ronde de computer het krassen overneemt is het mogelijk om naar een andere kamer te gaan zonder gevolgen. Bij handmatig krassen zou dan de inzet komen te vervallen.

We hebben enige tijd geleden een poosje het niet mogelijk gemaakt om kaarten te kopen als de ronde was gestart. Het merendeel van de spelers gaf aan zelf te willen bepalen of ze wel of niet later mee gingen doen met een ronde. Het was zo duidelijk dat spelers het graag zelf bepalen dat wij de optie hiervoor erin hebben gelaten.

Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team