My complaint:

Ben al vanaf het begin zo rond 1996 bij UPC toen de naam nog Chello was abonnee heb dit nog nooit mee gamaakt.Sinds 22-10-2012 heb ik Horizon,mijn hemel wat heb ik daar een spijt van.Met de vorige DVD recorder was het tv kijken lekker makkelijk,nu constand zoveel handelingen verrichten om iets op te nemen.Dat menu wordt je helemaal dol van,waar zijn de handige rode gele blauwe knoppen gebleven en dan die vervelende ZWARTE balk onderin duurt veel te lang na het pauzeren mis je de helft van de ondertiteling als je weer start.Als er in de TV gids geen info beschikbaar is kun je dus ook niet opnemen duhh.Ook ben ik sinds ik horizon heb mijn voicemail en nr herkenning kwijt hang nu al een week aan de telefoon welliswaar gratis maar iedere keer ruim een half uur kost mij m’n tijd die krijg ik niet vergoed.Dan de rekening twee abonnementen berekend het oude en het nieuwe,weer bellen weer wachten(dit is echt om gek van te worden)ja inderdaad de rekening klopt niet,dit gaan wij volgende maand december verrekenen he volgende maand waarom nu niet nee dat gaat niet.Het mag dan goedkoper zijn maar het is geen verbetering Spijt Spijt.

Desired solution:

Een heeeeele snelle