My complaint:

Ik had eerst ziggo, maar door problemen met internet en de helpdesk ben ik overgestapt naar telfort. Helaas zijn de problemen erger geworden. Ik zou een monteur aangeboden krijgen maar kreeg later een brief dat ik deze niet wenste. Na diverse malen bellen en zogenaamd teruggebeld te zouden worden belde een bedrijf voor de installatie nadat ik zelf alles had aangesloten. Ik zou dan een week zonder internet, bellen en tv hebben gezeten. Daarna kreeg ik een factuur van 120 euro. Blijkbaar was de modem doorberekend terwijl deze ten tijde van het afsluiten gratis zou zijn. Ook was er helemaal geen uitleg geweest over de eerste rekening. Hiervoor heb ik 2 maal moeten belenen iedere keer 45 MINUTEN in de wacht gezeten.ook zou ik 3 maanden een extra zenderpakket krijgen om te proberen. Ze zouden me bellen na 3 maanden om te vragen of ik dat pakket nog wilde. Ook heb ik dat de laatste keer aangegeven en ze zouden bellen. Ik ben nog steeds niet gebeld. Ik denk dat ik maar rechtsbijstand inschakel om ervan af te komen.

Desired solution:

Opzegging van het abonnement