My complaint:

Paar weken terug kreeg mijn moeder een man voor de deur. Doordat ze weinig nederlands spreekt en schriftelijk onvoldoende is hebben ze haar voor de gek gehouden dat die personen van het organisatie van Nickelodeon kwamen. Mijn moeder heeft eerst geweigerd . De man heeft aangegeven dat ze 1 maand kon proberen en daarna per direct kon stoppen ermee. Ze heeft dat zo geaccepteerd.
Toen ik thuis kwam keek ik op de bon en zag dat de man in plaats van 1 maand een vaste 4 maanden pakket heeft aangekruisd. Maar in de hoop dat ze dat zelf wel normaal hebben staan bij hun in het systeem zijn we er niet achteraan gegaan . Vandaag kregen we de boeken inderdaad er werd verteld dat er een doos zou worden bezorgd . In plaats daarvan lagen er maar 3 boekjes en niet het afgesproken boeken. Hiervoor heb ik gebeld naar het aangegachrerafeld . Ik kreeg een man aan de lijn die heel grof en onvriendelijk reageerde. Van hem moest ik maar goed lezen en niet zeuren. Ik heb tegen hem gezegd dat het slecht is geregeld en mensen aan het bedriegen zijn. De man zij dat hij mij per december pas uit kon schrijven . Ik dacht dat hier geen andere oplossing voor is en heb gezegd dat die dat ook moet gaan doen. Maar achteraf kwam ik er achter dat hij niet om mijn gegevens heeft gevraagd km dat te noteren.

Desired solution:

Dit organisatie zou een boete moeten krijgen of het organisatie moet kappen met dit werk. Het niet bedriegen van mensen zal hun niet lukken denk ik.