My complaint:

In Tilburg werden we benaderd door een man, die ons een GRATIS kinderboek aanbood. Na gevraagd te hebben of het inderdaad niks kostte, bevestigde deze man dit. Inderdaad werden er 3 kinderboekjes opgestuurd maar wel met een rekening van €33,80.

Desired solution:

Met onmiddellijke ingang van die club verlost te zijn en zeker geen betaling doen van €33,80.