My complaint:

Ik heb in de week van 9 september 2 pakketjes ontvangen van in totaal 4 boeken. Deze zijn met mijn adres maar niet met mijn naam bezorgd. Ik heb helemaal niks besteld en heb dan ook een paar dagen later de boeken retour verzonden. Vervolgens heb ik gisteren (een week later) 2 acceptgiro’s ontvangen van ieder 33,80.

Desired solution:

Ik weet nou niet wat ik moet doen dus hopelijk kan iemand mij vertellen hoe te handelen verder.