My complaint:

Ik zie net dat er 38 euro van mijn rekening is gegaan en 3 maanden geleden ook van een onbekend bedrijf. Ik heb er nog nooit van gehoord en me er ook nooit voor opgegeven. Ik ben 21 en hen geen kinderen, dus wat moet ik met kinderboeken? Ik snap niet hoe ze aan mijn gegevens etc komen dit is gewoon belachelijk en zware fraude!!!

Desired solution:

Geld terug!