My complaint:

ik ben gebeld door de sponsor bingo loterij omdat ik twee maanden gratis meespelen had gewonnen bij het invullen van een enquete op de computer. met de medewerker heb ik afgesproken dat ik twee maanden gratis mee wilden spelen, maar daarna niet betaald wilde meedoen aan de loterij. dit is duidelijk gezegd en herhaald, ook door de mederwerker. en dit was geen probleem. ik kon gewoon mijn prijs krijgen zonder enige andere verplichtingen. ik heb mijn rekening nummer moeten doorgeven voor het geval dat ik in de prijzen zou vallen. dit hele gesprek is opgenomen op een band. nu zie ik dat mij tweemaal 16,40 euro is afgeschreven zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven! wat kan ik hier mee doen ? want dit geld wil ik graag terug. ik heb me nooit aangemeld en ben dus geen lid. dit heb ik duidelijk aangegeven in het gesprek en toch is mij geld afgeschreven.

Gewenste oplossing

ik wil de 32,80 terug hebben op mijn rekening die mij is afgeschreven voor het \’gratis\’ meespelen. ik ben maar een student en heb hier niet het geld voor!!