My complaint:

Dat ik na telefonisch gesprek met 2 gratis loten mee zou spelen, en dat er zonder toestemming voor 4 loten € 16.40 geld afgeboekt wordt van mijn rekening,en dat ik 2 dagen na e mail ontvangst22-11-2010 een brief van afmelding 25-11-2010 gestuurd heb. Dus was ik zeer optijd want je kon voor 7 dagen afmelden .

Gewenste oplossing

Dat die €16.40 terug gestort wordt op mijn rekening