My complaint:

We hebben on ooit opgegeven voor de sponsor-loterij omdat we dit een sympathiek concept vonden. Zonder vooraankondiging aan ons, zonder een kans te geven om op te zeggen bestaat de sponsor-loterij opeens niet meer. Wel is er een nieuwe (geheel andere loterij) “de vriendenloterij”. Deze nieuwe loterij schrijft nu zonder toestemming geld af van mijn bankrekening ipv de sponsorloterij.
Ik heb inmiddels wel iemand aan de lijn gehad: de enige manier om hier vanaf te komen is schriftelijk opzeggen en dat kan dan niet met terugwerkende kracht !!!????

Dat betekent dat ik dus maar moet accepteren dat er geld van mijn rekening is afgeschreven voor een loterij waarvoor ik me nooit heb opgegeven.

Als ik me abonneer op de Donald Duck kunnen ze dat toch ook niet zomaar veranderen in de Panorama ????? Wat een onzin !!

Gewenste oplossing

Met terugwerkende kracht beeindigen en geld retourneren