My complaint:

na 2 aangetekende brieven blijft de sponsor bingo loterij geld van mijn rekening halen, dat je niet de incasso terug kan boeken begrijp ik wel, maar je kan hem niet eens intrekken!!! belachelijk! dit moet toch kunnen! Wanneer wordt hier wat aan gedaan? Heb nu mijn rekening maar opgezegd!

Desired solution:

automatisch incasso moet je gewoon kunnen intrekken!!