Offered solution:

Beste winter79, ik vind het spijtig te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw profiel “Winter79” en de flirts.

De hoofdreden voor het verdwijnen van een flirt, is dat het profiel van de member die u een flirt gestuurd heeft, verwijderd is. Wanneer een profiel gesloten is door een member zelf, worden alle flirts en andere persoonlijke gegevens verwijderd.
Hetzelfde zal gebeuren wanneer een moderator een profiel van een member gesloten heeft. Wij doen ons uiterste best om de veiligheid van onze members op de website te garanderen. Hiervoor moeten wij soms profielen verwijderen die verdacht worden van fraude.

Verder is elke notificatie die wij u sturen een moment opname van uw profiel. Inmiddels kan het zijn dat u uw profiel alweer bezocht heeft, waardoor het aantal berichten en flirts weer begint bij 0. Terwijl in de e-mail nog staat aangegeven dat er nog een aantal flirts op u wachten.

Uw huidige Full Membership zal nog lopen tot 18-12-2012 en wordt dan omgezet naar een gratis membership.

Hopelijk maakt deze informatie het voor u iets duidelijker. Wanneer het volgens u niet te maken heeft met de genoemde redenen, of u heeft een andere vraag, neemt u dan gerust weer contact met ons op. U kunt dit het beste doen via de website, door naar de optie “Help” te gaan onderaan de pagina. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team