My complaint:

Ik ontvang al maanden spookfacturen van Otto op naam van een onbekend persoon op mijn adres, terwijl ik nog nooit iets heb besteld. Ik heb al zelf contact gezocht met Otto om deze facturen stop te laten zetten, maar ik heb hier nooit antwoord op gekregen.

Desired solution:

Otto stopt definitief met het versturen van de spookfacturen.