My complaint:

Omdat het online contactformulier van simpel niet werkt, probeer ik het op deze manier.

Graag wil ik weten hoe simpel aan de factuurbedragen van januari en februari komt. Deze maanden ben ik netjes onder mijn minuten en smsbundel gebleven, toch moet ik bijbetalen. In Januari heb ik 1 keer naar een 0900 nummer gebeld, dit heeft in totaal 4,36 euro gekost. Toch moet ik voor deze maand 19,82 euro boven op mijn normale abbonementskosten bij betalen (dit is ook terug te zien op de belspecificatie) In februari moet ik 10,99 euro boven op de normale kosten betalen. Toch heb ik in deze maand niet naar 0900 nummers gebeld en ben ik wederom onder mijn bundel gebleven.

Desired solution:

Persoonlijk contact en teruggave van de onterecht in rekening gebrachte kosten.