My complaint:

wij hebben op 9-9-13 een factuur ontvangen waar men op beweert dat wij een naam plaatsing op hun site wilden.
naar aanleiding van deze hebben wij een mail gestuurd waar wij onze verbazing van deze factuur uiten,en wij er van uit gaan dat het een foutje in de admin.was.
Op deze mail is niet gereageerd tot wij op 01-10-2013 een brief ontvangen en gesommerd worden binnen 3 dgn te betalen. Naar aanleiding van deze brief hebben wij nog een mail gestuurd ,en deze 2 mails samen aangetekend verstuurd.Op 3 okt hebben zij mijn vrouw op haar 06 gebeld met een nogal agressieve toon. Zij hebben aangegeven dat zij maatregelen nemen omdat wij deze onterechte factuur niet willen betalen.

Desired solution:

Erkenning van deze foutieve faktuur en van manipulatie.
Dus graag credit van de aangetekende porto kosten.