My complaint:

Mijn klacht is dat ik meerdere klachten heb.deze belachelijke situatie is op 30 juli 2009 begonnen.(ik heb nu nog spijt dat ik eraan begonnen ben). ik heb op 30 juli 2009 mijn abonnement veranderd.dit liep niet zoals het hoorde. toen kwamen opeens de belachelijke hoge rekeningen. na heel veel bellen en aan het lijntje te zijn gehouden, werd mij vertelt dat ik mij moest registreren voor mijn upc online. dan zou ik mijn teveel betaalde geld terug krijgen omdat alles apart werd berekend door upc. na deze belofte gingen de nota s gewoon verder met belachelijke bedragen. na zeker 150,- euro verbeld te hebben ben ik nog steeds niets verder en voel mij zwaar in de maling genomen. er zouden plus minus zeker 12 personen terug hebben gebeld met de oplossing voor mijn teveel betaalde geld. vorige maand lang gewacht op mijn rekening, bleek deze opeens online te staan. bleek dat upc dit zomaar had gedaan zonder dat ik daar om gevraagd had. toen bleek dat ik te laat was met betalen(wat niet mijn schuld was) op mijn nieuwe nota stond dat ik 20 euro boete had gekregen doordat ik te laat was met betalen.(schuld upc). de maand daarvoor had ik sport1,film1 en eredivisie live opgezegd dit bleek niet gebeurt te zijn.(dit kost mij weer geld wat niet mijn schuld is) weer gebeld weer een belachelijk antwoord dat ze niets voor mij konden doen. dit is nu al de tweede keer dat ik een klacht deponeer, de eerste klacht daar werd over gemaild dat hij was opgelost. heel vreemd verhaal aangezien dat er niks gebeurt was en opgelost. ik hoop dat upc nou eens zijn verantwoording neemt voor het oplossen van deze klacht want ik ben erg boos hierom en voel mij opgelicht.

Gewenste oplossing

gewoon mijn teveel betaalde geld terug, en een schade vergoeding voor een klacht die al bijna 12 maanden duurt.