My complaint:

Ik heb een brief van incassobureau Cannock Chase over Click and Buy. Ik moet €76,68 betalen! Hiervan zijn € 40,00 incassokosten! Dit is ten eerste meer dan het te vorderen bedrag en bovendien weet ik niet eens waar het over gaat! Ik heb gebeld en moest van CC op de rekening kijken en er is inderdaad op € 3,98 afgeschreven op 24-01-2012. Ik ben sinds eind 2010 ernstig ziek en heb deze afschrijving hierdoor niet eerder opgemerkt dan zojuist! Bovendien heb ik geen Itunes en betaal uit principe niet voor spelletjes etc.
Het emailadres wat zij hadden klopt al 3/4 jaar niet meer. CC zegt de facturen te gaan opvragen en alles voorlopig stop te zetten. Daarnaast moet ik maar mijn dochter aan de tand voelen van CC. Nou zij heeft een verstandelijke beperking en geen idee hoe ze dat zou moeten doen!

Desired solution:

Dat ik dit niet hoef te betalen en van het gezeik af ben!