My complaint:

mijn moeder heeft sinds dec 2012 een abonnement afgesloten bij Simple. Ze deden alsof ze zo makkelijk en simpel zijn, maar dat is niet het geval. We hebben nou al meerdere keren een bericht gehad dat Ze over haar bundel is gegaan, echter kunnen we dit niet terug zien in de bel specificaties.Ik heb al een paar keer telefonisch contact proberen op te nemen met simpel om hier verdere uitleg van te krijgen. In plaats van dat ik een echt persoon krijg, krijg ik alleen meer een bandje en meer niet. Nou is haar nummer geblokkeerd en ik zou niet weten wat ik hier aan moet doen aangezien ik toch niemand te spreken krijg en zij gewoon door gaat met betalen.

Desired solution:

Ik hoop iemand aan de lijn te krijgen die mij hier verder mee kan helpen ipv dat ik steeds een bandje krijg.