My complaint:

Volgens het zojuist gevoerde gesprek met de NS had het blad Spoor no 4 bezorgd moeten worden rond 15 november 2010. Wij ontvingen dit blad op 4 januari 2011 zodat we leuke uitstapjes (eenmalige) niet hebben kunnen doen in de kerstvakantie. Zowel de NS als ik vinden dat dit niet kan. Zij raden mij aan te bellen met uw bedrijf maar ook dat gaat niet. Ik heb na ruim 10 minuten de moed maar opgegeven.(Misschien iets erbij voor Radar ik zit tooch in het testpanel)

Gewenste oplossing

Minimaal wil ik weten waarom en hoe en de telefoonkosten vergoed zou ik ook zeker normaal vinden.