My complaint:
Begin Februari heb ik een bestelling geplaatst bij Sport-thieme.nl
Enige dagen later kreeg ik een mailtje dat de bestelling verzonden was en dat ik mijn bestelling z.s.m. kon verwachten.
Hierbij heb ik ook een track en trace code doorgekregen van ze en op de website van GLS stond dat die al ontvangen was door mij.
Dit is helaas niet het geval en heb sport-thieme.nl hiervan direct op de hoogte gesteld.
Ze zeiden dat ze het gingen nakijken en kreeg een ontvangstbevestiging terug waarop een handtekening stond die absoluut niet leek op die van mij.
Ook hebben de buren niks aangenomen en is er op die dag niemand aan de deur geweest omdat ik de gehele dag thuis was.
Nadat ik op internet wat ben gaan zoeken zag ik dat internet vol staat met negatieve berichten over GLS en dat de chauffeurs niet te vertrouwen zijn en pakketjes achterover drukken.
Nu wil ik niet uitgaan van deze berichten maar zegt wel wat.
Moet ik nu me twijfels hebben bij sport-thieme of GLS??
Na enig contact te hebben gehad met sport-thieme vroegen ze of ik een verklaring wou ondertekenen dat ik de bestelling daadwerkelijk niet in ontvangst had genomen.
Heb hier natuurlijk geen enkel probleem mee en wou dit ook zeker doen maar toen ik het bijgevoegde document opende schok ik van het aantal gemaakte spelfouten en misplaatste zinnen.
Het was een verklaring die heel slecht van het duits naar het nederlands was vertaald en bijna elk woord was wel misplaatst of incorrect Nederlands.
Heb dit gemeld en sindsdien krijg ik geen enkel contact meer met sport-thieme.nl
Ze beantwoorden niet mijn e-mails en bellen heeft niet veel zin want wordt niet opgenomen op het nummer wat op hun website staat vermeld.
Hoop dat ik via deze manier toch een reactie krijg op mijn e-mails.
Mocht ik na de wettelijke 30 dagen levering nog steeds niks horen dan zal ik het helaas uit handen moeten geven aan een advocaat wegens het niet nakomen van de koopovereenkomst die tot stand is gekomen toen ik mijn bestelling bestelde.
Desired solution:
z.s.m het leveren van mijn bestelling
