My complaint:

Heb kussen besteld, ontvangen, maar bleek niet de juiste te zijn (zie reactie van Sport en Spel hieronder). Heb kussen geretourneerd op 21 juni aan Sport en Spel zoals verzocht. Nog steeds EUR 24,95 niet retour ontvangen!

Korte tijd geleden heeft u via Groupdeal een kortingsbon aangeschaft voor een NASA traagschuimkussen.
Jammer genoeg zijn wij er achter gekomen dat de eerder getoonde afbeelding van dit kussen, niet overeenkomt met het geleverde kussen. Er is intern een fout gemaakt bij het kiezen van de afbeelding die op de site is geplaatst.
Voor ons reden om de zendingen stop te zetten. Het kan dus zijn dat u uw kussen nog niet hebt ontvangen*.
Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring.
Wenst u uw geld terug dan kunt u zich wenden tot GroupDeal ( contact info GroupDeal ), zij kunnen uw aankoopbedrag retour storten nadat het kussen is ontvangen door ons.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld retour!