My complaint:

na online besteld en betaald een niet compleet,beschadigd,gebruikt dartkabinet gekregen. We konden hem om komen ruilen in de winkel. Bij aankomst bleek hij niet op voorraad. Belofte gehad dat hij alsnog verzonden zou worden. Niks meer gehoord/gezien. Na talloze telefoontjes het voorstel gehad om 10,00 euro retour te krijgen of met bijbetaling van 40,00 euro een andere kast te kopen. Gevraagd om mijn geld terug. Dit moest overlegd worden, men zou terug bellen. Nu 2 weken verder nog niks gehoord! Als ik bel krijg ik te horen: wegens technische problemen niet bereikbaar of ivm schaatsdrukte kunnen we u niet te woord staan

Desired solution:

Geld terug