My complaint:

Een order geplaatst op 29 november 2012, hierin een aantal dartartikelen besteld. Een gedeelte wel ontvangen (vrij vlot), echter het dartbord (Unicorn Eclips) tot op heden (7-2-2013) niet ontvangen. Zeker 6 x telefonisch contact gehad, waarbij mij verteld werd, dat het bord snel geleverd zou worden. Ook een email gestuurd (geen reactie). We zijn nu 10 weken verder, maar nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

Of het dartbord wordt op heel korte termijn geleverd of het geld wordt direct gerestitueerd.