My complaint:

Een paar schaatsen wat te klein was, heb ik met een ingevuld retourformulier teruggestuurd naar Sports24.
Na een maand niets gehoord te hebben een mail gestuurd of mijn geld al onderweg was.
De volgende dag direct een antwoordmail en de mededeling dat mijn creditnota bij hun was afgeschreven en dat ik het geld binnen 2 tot 5 werkdagen op mijn rekening kan verwachten.
We zijn nu bijna 2 weken verder en er is nog geen geld binnen.
Nog een keer een mail gestuurd, met de vraag of ze na kunnen kijken wat er aan de hand is, maar daar krijg ik nu zelfs geen reactie meer op.

Desired solution:

Mijn geld op korte termijn terugstorten!!. Ik heb de creditnota ontvangen, nu het geld nog!
jullie hebben toch ook je schaatsen teruggekregen..??