My complaint:

Op 5 feb hebben we 4 paar schaatsen besteld , waarvan (ondanks dat ze in voorraad zouden zijn) er maar 2 zijn geleverd. Hierdoor ontstond een restitutiebedrag van € 60,00. Ondanks diverse telefoontjes en mailtjes hebben we het bedrag na 3 maanden nog steeds niet ontvangen. Telkens toezeggingen over dat ze het uitzoeken en/of snel zullen betalen. Maar helaas doen ze helemaal niets. Vorige week via mail een ultimatum gesteld voordat aangifte wordt gedaan. Helaas heeft ook dat niet geholpen.

Desired solution:

Ontvangst van restitutiebedrag van € 60,00.