My complaint:

Eind november heb ik de schaatsen besteld bij Play24…., vlgs de advertentie zou ik ze de volgende dag in huis hebben…..ik dacht: mooi !,dan heb ik weer een leuk Sinterklaas cadeautje. Helaas..,ik kreeg een telefoontje (ik dacht nog wat netjes!) dat de schaatsen van Nijdam later geleverd konden worden maar dat het voor 5-12 niet meer ging lukken. En dat het ongeveer 10 dagen langer ging duren.Oké…kan gebeuren.,dan wachten we nog ff. Na 2 weken gebeld, en ja hoor vlgs dhr Stef stonden ze klaar voor verzending !! En zou ik ze of morgen of overmorgen in huis hebben. De volgende dag kreeg ik,tot grote verbazing, een telefoontje van Stef dat de schaatsen NIET meer leverbaar waren…….en dat “mijn” gereserveerde schaatsen voor een ander waren…??? En vlgs hem werden de schaatsen niet meer gemaakt door Nijdam….Ik kreeg de mogelijkheid om andere schaatsen uit te zoeken, maar ik wilde mijn geld terug. Stef heeft mijn rekeningnummer genoteerd,zodat het terug boeken sneller zou gaan ! Dit was voor de kerst…,en nu een maand later heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Als je probeert te bellen wordt er niet opgenomen of krijg je een bandje dat men de telefoon niet op kan nemen ivm de schaats drukte……en of je dan maar een mailtje wilt sturen. Heb ik gedaan ,maar ook daar krijg je geen antwoord op .
Ik ben zeer teleur gesteld in dit bedrijf , zeer klant onvriendelijk !

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug !