My complaint:

Ik heb bij Football 24 een Hummel trainingspak besteld en betaald voor mijn dochter. Met de betaling is wat fout gegaan: ik heb 2x betaald. Contact opgenomen met Football 24. Het geld € 43,45 zou terug gestort worden. Is tot op heden niet gebeurt.

Daarna ontving ik een pakket voor een klant in Ede, een dag later het trainingspak in de verkeerde kleur. Mail gestuurd en gebeld (op 7 mei) Ik zou beide pakketten maar retourneren en het goede trainingspak zou de volgende dag verstuurd worden.

Ik ben nu al 3 dagen aan het mailen en bellen met Football 24 maar ze reageren niet op de mail en de telefoon wordt na het keuze menu niet opgenomen (ongeacht welke keuze je maakt) Zelf de chat service wordt verwijderd als ik een vraag stel.

Desired solution:

Dat het geld 2x € 43,45 terug gestort wordt. Het trainingspak bestel ik dan wel elders.