My complaint:

Ik heb op 17 november ijshockeyschaatsen besteld, ik kreeg ze de volgende dag, verkeerde maat. 2 dagen later heb ik ze retour gedaan. Een week later nog niets terug. Ik heb toen een mail gestuurd, kreeg een automatische mail terug dat ik moest inloggen. Dit gedaan, maar dit werkte niet. Nogmaals een mail gestuurd, kreeg weer dezelfde automatische mail terug. Weer geprobeerd via ordernummer en inlogcode in te loggen, werkte weer niet. Toen heb ik gebeld, kreeg ik te horen dat de schaatsen eind van de week bij me binnen zouden zijn (1 of 2 december). Ik blij natuurlijk, omdat het een kado is voor sinterklaas! Op 2 december nog geen schaatsen binnen, weer gebeld met sports24. Kreeg ik te horen dat de schaatsen zaterdagmorgen 3 december geleverd zouden worden. Nou, mooi niet!!!! Heb de hele zaterdagmorgen zitten wachten thuis en heb geen bezorger gezien! Wat een slechte service, hier bestel ik dus nooit meer iets. En mijn zoon heeft geen sinterklaaskado, bedankt sports24.

Desired solution:

Helaas is er geen oplossing, gewoon wachten op de schaatsen, want de schaatsen voor mijn zoon en hij wil ze wel graag hebben. Dus er zit niets anders op dan wachten tot ze wel binnenkomen. Weer een klant minder bij sports24!