My complaint:

Half december vorig jaar hebben we een paar schaatsen en 2 paar schaatsbeschermers besteld. De schaatsen waren na een paar dagen al binnen, de schaatsbeschermers echter niet. Het leek in eerste instantie op goede wil van Sports 24 door de schaatsen vast af te sturen. Niets bleek echter minder waar, want zowel op mails als op telefoontjes wordt niet gereageerd. Het is in al die tijd 1x gelukt om telefonisch contact te krijgen en de beschermers zouden aan het eind van de week binnen zijn. Dit gebeurde (natuurlijk) niet, dus geen idee wat de status nu is. Het is triest dat dit nodig is om resultaat te boeken. Een leverancier verwacht op tijd betaald te worden. Je mag als klant dan ook verwachten geleverd danwel een fatsoenlijk bericht over hoe nu verder te krijgen. Het gaat in ons geval niet om veel geld, er zijn in de lange rij met klachten veel ergere “gevallen”, het gaat echter wel om het principe. Ik heb ergens voor betaald, en dan wil ik dat ook ontvangen, of anders het betaalde geld terug.

Desired solution:

Gezien de stroom klachten lijkt het me goed als Sports 24 sluit. Aangezien dit waarschijnlijk niet tot de mogelijkheden behoort wil ik graag mijn geld terug met daarbij een verklaring waarom dit allemaal noodzakelijk is om een fatsoenlijk antwoord / afhandeling te krijgen.