My complaint:

12-10 besteld konden niet geleverd worden
29-10 verzoek tot creditering van 63,95 euro
10-11 toezegging creditering 22-11
3 x rekeningnummer doorgegeven vele malen gebeld waarvan een aantal keer gesproken met stef zal dit telkens weer aan boekhoudster doorgeven zij heeft mij 1 x teruggebeld en toegezegd per 8-12-2012 tot creditering over te gaan.
nu 30-12-2012 nog steeds niets gecrediteerd.

Desired solution:

retour boeking van 63,95 euro