My complaint:

In febr. schaatsen besteld. Het bedrag ad €99,95 direct via Ideal betaald. Er zou binnen 48 uur geleverd worden. Na een paar dagen kreeg ik een mail waarin ze aangeven niet te kunnen leveren. Ik zou mijn geld terugkrijgen. Tot op heden mijn geld nooit terug gezien… ook niet na diverse beloftes van hun zijde via mail of telefoon. Aantal weken geleden weer eens een mail gestuurd. Ik werd terug gebeld door ene mevrouw. Ze sprak mijn voicemail in en gaf aan dat er de laatste tijd problemen waren en dat zij dit soort zaken in behandeling nam. Zij beloofde en verzekerde me er van dat mijn geld uiterlijk 22 oktober op mijn rekening zou staan. Dit werd ook nog even per mail bevestigd. Inmiddels is het 24 oktober en ik heb nog geen rooie cent gezien. Hoe kun je mensen zo aan het lijntje houden… hoe kun je uberhaupt werken voor een bedrijf die mensen zo oplicht! Ik snap dat echt niet..

Desired solution:

MIJN GELD Z.S.M. RETOUR! En laat ze zicht eens aan hun beloftes houden!