My complaint:

Zo’n 7 maanden geleden in totaal 11 roze NIKE broekjes bij Sports24 besteld. Via IDEAL het totaal bedrag van 179,50 overgemaakt, maar de broekjes zijn nooit geleverd. Na meerdere telefoongesprekken, vele onbeantwoorde mailtjes en valse beloftes als ‘Volgende week staat het geld op je rekening’ nog steeds het geld niet teruggestort gekregen. Laatste tijd ook niet goed bereikbaar. Daarnaast een ander Roze NIKE broekje geretourneerd, ontvangstbevestiging gekregen, maar nooit het geld retour gehad. Dit komt dus op een totaal bedrag van 179,50 plus 16 euro: 195,5.

Desired solution:

Onmiddellijk geld terug gestort krijgen.