My complaint:

ik heb februari 2012 noren gekocht en vooraf betaald. deze schaatsen heb ik nooit gekregen. toen ik 3 weken later belde waar ze bleven kreeg ik te horen dat ze uitverkocht waren en dat ik mijn geld met 4 weken terug zou krijgen. ik heb vaak gebeld tot ik uiteindelijk dacht dat mijn man gezegd had dat we het geld terug hadden, dit bleek later niet zo. weer gebeld, toen werd ik doorverwezen naar iemand die klachten afhandelde. deze zei je krijgt over 2 weken je geld terug. niet gehad, weer gebeld; bleek dat mijn naam niet overeen zou komen met het rekening nr. mail gestuurd met de juiste informatie. geen contact. weer gemaild en gevraagd waar het bleef; geen contact. geprobeerd te bellen; geen contact. laatste mail die ik terug kreeg is van 11 maart. wordt er gek van en het is €100,-! dat vind ik behoorlijk de moeite!

Desired solution:

Ik wil mijn geld alsnog terug!