My complaint:

In december 2012 3 paar schaatsen besteld kwam maar niks diversen malen gebeld Met* Bleek kwijt geraakt nog maar weer afwachten nog niks.Lag nu weer aan de pakket dienst. Bestelling geannuleerd zou geld terug krijgen duurde en duurde maar, en keer op keer bellen allemaal valse beloftes.Ben inmiddels 2 maanden verder. Gister en vandaag steeds aan het bellen geweest melden steeds dat hun het geld gestord hebben en dat het aan de bank ligt. Bank gebeld maar nee hoor nog geen geld. Meneer Michiel aan de lijn vond dat ik niet zo boos moest zijn en brutaal en hing zo de telefoon neer. Nog maals hun duidelijk gemaakt dat ze zo niet met mensen om horen te gaan. Deze * vond een excuus van mijn kant wel op zijn plaats maar ik ging daar niet mee accord. Dus hing * weer de hoorn op de haak. Klantvriendelijk noemen ze dat. Aangifte is de deur uit en ook de mail naar radar en de belbus laat het er niet bij zitten het is bijna 100,- euro

Desired solution:

Geld terug en op zijn minst een excuus voor de slecht afhandeling (klant is koning toch)