My complaint:

Het blijkt lastig om mijn geld terug te krijgen.
Schaatsen op 17/2 geretourneerd.
Na meerdere mails en telefoontjes, dacht ik een doorbraak te hebben : Ik heb op 20/3 heb ik een mail ontvangen met de factuur waarop het negatieve bedrag stond en mijn rekeningnummer. In de mail stond dat het geld binnen 2-4 werkdagen op mijn rekening zou staan.
Helaas heb ik tot op heden (4/4) nog niets ontvangen en mijn mails blijven onbeantwoord.

Desired solution:

Ik wil natuurlijk gisteren nog MIJN geld terug.
Er staat dat mijn klacht is opgelost, maar dat is beslist niet zo!!! Waarschijnlijk heeft de winkel dit aangepast! :-(