My complaint:

Mijn zoon heeft een sportshirt besteld en betaald.Helaas is het al weken geleden en ondanks telefoontjes en emails waarin de heer * heeft beloofd dat hij er werk van zal maken, is er nog niets gebeurd. De heer * heeft mij zelfs een 06nummer gegeven en zijn zakelijke emailadres. Het shirt was nl niet meer in voorraad en hij wilde, nadat wij al herhaaldelijke keren hebben geprobeerd om contact te krijgen, een ander shirt sturen, zelfs twee, om het leed te compenseren. Het enigste wat wij nog moesten doen was de kleur doorgeven. Dat heb ik via email gedaan, maar geen reaktie en geen shirt. Ook heb ik hem nog een sms gestuurd, maar ook daar kreeg ik geen respons op.

Desired solution:

Persoonlijk zijn wij tevreden als Sport24 het shirt toestuurt, of het bedrag op de rekening van mijn zoon terugstort.Hij is minder gedupeerd als de meeste anderen, maar nietemin moet hij ook werken voor zijn geld.
In het algemeen zou de website en de bestellingsmogelijkheden van Sport24etc uit de lucht gehaald moeten worden,zolang zij de zaken niet op orde hebben, want hoeveel slachtoffers gaan nog in goed vertrouwen hun bestelling doen? Het is te gek voor woorden. Ik ga in ieder geval de consumentenautoriteit een bericht sturen, want zij hebben al eerder aan dit bedrijf een waarschuwing gegeven.