My complaint:

Vorig winter hebben wij 3 paar schaatsen besteld. Hierbij werd gezegd dat ze binnen 24 uur geleverd konden worden. Dit gebeurde niet maar wij hebben best ge duld. Na een week er achter aan gegaan. Eerst een klacht indienen bij hun eigen klachten site, daarna bellen, maar nooit wordt er opgenomen. Na een maand elke dag bellen, mailen en zelf een keer bij het bedrijf langs gaan, niemand te pakken kunnen krijgen. Of te wel geen schaatsen, geen ijspret en verdrietige kindjes. Uiteindelijk maar aangifte gedaan bij de politie.

Ik helemaal verbaasd dat er op 28 augustus zomaar een mailtje van Pim Berghuizen van sport24 komt. Met hierin de vraag of mijn klacht nog actueel is. Hierop direct geantwoord ja die is nog actueel en ik wil mijn geld terug. Hierop kreeg ik de melding dat dit binnen 4 weken zou gebeuren. En zoals jullie begrijpen, nee ik heb mijn geld nog niet, ik heb weer gemaild maar weer geen reactie.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld retour.