My complaint:

Ook ik voel me opgelicht door Sports24. Vandaag heb ik, na meerdere malen mail en telefonisch contact sinds 8 februari ! een vorderingsbrief verstuurd per mail en post.

Aan:

Sports 24
Kapelweg 28
3818 BP Amersfoort

cc:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Betreft: Vordering terugbetaling EUR 123,85

—, 23 april 2012

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 8 februari 2012 via uw website 2 paar schaatsen als spoedbestelling (levering binnen 48 uur) bij uw besteld.

Voor het bestelde product heb ik een bedrag van EUR € 123,85 betaald. Dit bedrag is inclusief de door u in rekening gebrachte verzendkosten voor een spoedbestelling. Tot op heden heb ik mijn betaling niet van u terug ontvangen.

Volgens de wet bent u verplicht om, binnen 30 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten) terug te betalen. Inmiddels is deze termijn verstreken

Besteldatum : 08/02/2012 13:37:12
Referentie van de bestelling : 5WS9D4CF3990
Ogone Betaalreferentie : 439616652

Totaal : 123.85 EUR
Aanrekeningmethode : MasterCard XXXXXXXXXXXX0553
Submerk : MASTERCARD

•Op 10 februari 2012 heb ik via de site contact opgenomen over de nog niet geleverde bestelling.

•Op 11 februari 2012 heb ik per mail via de heer Ben de Haan vernomen dat mijn bestelde producten reeds enige tijd niet meer leverbaar zijn met het verzoek om mijn bankgegevens te mailen naar [email protected] zodat het geld teruggestort kan worden. De 48 uur- spoedleveringstermijn was inmiddels verstreken. Hierover zou ik bericht hebben moeten ontvangen per email. Deze mail hebben wij nooit ontvangen!

•Op 14 februari 2012 heb ik de gevraagde gegevens gemaild aan [email protected]

• Op 15 maart 2012 was het geld nog niet teruggeboekt en heb ik per mail [email protected] dringend verzocht om diezelfde week nog het bedrag terug te boeken. Tevens heb ik om een reactie gevraagd. Geen enkel antwoord mogen ontvangen.

•Op 5 april 2012 had ik telefonisch contact met de heer Pim Berghuizen. Op zijn verzoek nogmaals een mail gestuurd met mijn gegevens. Tevens heb ik in deze mail dringend verzocht om diezelfde dag nog een reactie te mogen ontvangen over wanneer het geld teruggeboekt wordt. In de ontvangstmail werd er echter met geen woord gerept over een terugbetalingsdatum.

Ik verzoek u dringend om het openstaande bedrag van EUR 123,85 binnen acht dagen na dagtekening van deze brief te storten op het Rabobank rekeningnummer —- ten name van —-.

Indien het openstaande bedrag niet binnen de gestelde termijn op het genoemde rekeningnummer is bijgeschreven, zal ik verdere juridische stappen overwegen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zal ik bij u in rekening brengen. Bovendien zal ik dan ook aanspraak maken op de wettelijke rente.

Ik hoop echter dat u het aankoopbedrag binnen de gestelde termijn terugbetaalt en hiermee juridische stappen achterwege kunnen blijven.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Per omgaande terugboeking van het betaalde bedrag van EUR 123,85