My complaint:

In september 2012 te kleine scheenbeschermers(junior) teruggestuurd, andere gekregen,5 dec. 2012(maar niet die ik wilde) na telefonisch contact weer teruggestuurd, via DHL. Weer na telefonisch contact hebben ze toegezegd dat ik het geld terug kreeg.
Nooit gehad! dus ook 2x verzendkosten van € 5.50

Desired solution:

geld terug storten