My complaint:

op woensdag 8 februari schaatsen online besteld en betaald.. nooit!!! geleverd gekregen! telefonisch geprobeerd contact te krijgen.. nemen de telefoon gewoon niet op. telkens meer dan 20 minuten aan de telefoon gewacht!!! en uiteindelijk zelf lijn verbroken. In verband met verblijf in buitenland sinds afgelopen maandag weer aan het proberen … lukt gewoon niet.
`

Desired solution:

geld terug! zsm.