My complaint:

Voor mijn zoon bestelde ik een oranje KNVB voetbalshirt, was op voorrad dus binnen 48 uur levering.
Helaas niet dus, zoonlief teleurgesteld. De dag erna telefonisch contact opgenomen en kreeg de mededeling dat het diezelfde dag bezorgd zou worden. Later in de middag nog maar eens gebeld want nog altijd hadden we niks en de dag was bijna ten einde…. Antwoord: nee, mevrouw, het wordt echt vandaag geleverd. Niet dus! De dag daarna wederom gebeld en kreeg als antwoord dat de shirts massaal besteld waren en hadden dus om extra levering moeten vragen bij NIKE….. We zouden het vandaag (zaterdag 16-6-2012) geleverd krijgen. Niet dus!!! Zoonlief helemaal over de zeik en € 42,50 kwijt van zijn zuurverdiende geld.
Heb inmiddels gemaild en een verzoek om levering neergelegd bij customer Service en ga a.s. maandag maar weer proberen om ze aan de telefoon te krijgen.

Desired solution:

Levering van het shirt of geld terug.