My complaint:

ik heb in oktober een bestelling. bij ontvangst bleken er twee van de drie bestelde artikelen in het pakket te zitten. hier heb ik zelf voor gebeld dit te melden en dit zou verwerkt worden. ook heb ik een artikel retour gestuurd. toen ik mijn betaling moest voldoen was het retour artikel wel verwerkt maar het artikel wat ik nooit heb ontvangen stond nog wel op het betalingsoverzicht. hier heb ik weer voor gebeld en dit zou verwerkt worden. nu weken later krijg ik een aanmaning waar dat bedrag nog niet verwerkt is. ik vind de service echt slechtg en dit is dan ook de eerste maar tevens ook de laatste keer dat ik hier een bestelling plaats.

Gewenste oplossing

ik zou graag willen dat ze het artikel wat ik nooit heb ontvangen, van het betalingsoverzicht halen zodat ik alleen hetgeen betaal wat ik moet betalen