My complaint:

We kochten in Juli 2011 een paar voetbalschoenen voor onze zoon , Nike Mercurial Vapor (€59,95). Na de zomerstop en vakantie is hij deze gaan gebruiken spreek half augustus.
In december de “stoute” schoenen aangetrokken en met de gescheurde schoenen gaan reclameren bij de winkel. Deze maakte kenbaar dat ze de voetbalschoenen zouden opsturen naar Nike. Het zou even duren daar de feestdagen ertussen lagen. In januari 2012 zelf 3x moeten bellen voor de uitspraak van Nike. Eind januari kreeg ik een telefoontje met de opmerking Nike deed niets vergoeden , maar om me tegemoet te komen mag ik een paar nieuwen uitzoeken voor de helft van de prijs!? In de tussentijd heeft mijn zoon reeds een paar nieuwe gekregen van opa. Wat kan ik nog van de sportshop verlangen als compensatie ??

Desired solution:

De helft van de aankoopsom retour (géén tegoedbon) daar ik lichtelijk teleugesteld ben in de geboden oplossing !