My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb begin februari een bestelling gedaan voor een jas en sweater van abercrombie & fitch
en deze ook betaald ( een aanzienlijk bedrag )
23 feb kreeg ik mijn jas geleverd in de verkeerde maat , ik heb vervolgens een mailtje gestuurd en ruilen was mogelijk zeiden ze. ze hebben tenslotte een personal shopper in de VS zo claimen ze.
de jas heb ik teruggestuurd en de verzendbon bewaard, tot op heden heb ik nog geen nieuwe jas mogen ontvangen.
12 april kwam dan eindelijk mijn sweater in de bus .
ook een verkeerd model en maat ; het betrof hier een dames maat en model.
ook deze heb ik wederom terug gestruurd , met het verzoek hem te ruilen voor het juiste artikel.
22 april kreeg ik een boodschap dat ze problemen hadden met de email en dat hun mail adres tijdelijk is gewijzigd.
ik heb meerdere malen gemaild wat de status is van mijn order , en tot op heden niets vernomen
ik voel me dan ook zwaar genaaid .

Gewenste oplossing

retournering van het volledig betaalde bedrag