My complaint:

In febr 2010 Ed Hardy’s & Timberlands besteld. In april EINDELIJK de Ed Hardy’s geleverd, de Timberlands waren niet voorradig. In tussentijd wel 15 mails gestuurd en getracht te bellen; er werd maar matig gereageerd.
Begin mei 2010 zijn de Timberlands geleverd, helaas te klein, dus aangetekend retour naar hun postbus (vermeld op de site). Twee weken later ontvingen we de schoenen retour van TNT omdat het pakketje niet opgehaald zou zijn op het postkantoor! Wederom gemaild/gebeld en ze beloofde de 115 terug te storten….. helaas, zonder succes, we hebben het geld nog steeds niet retour, maar ben geenszins van plan weer 10 euro uit te geven voor het aangetekende pakket als dat toch niet aankomt.
Gevraagd om een oplossing, maar ze zeggen alleen dat ze het geld terug gaan storten, ‘spoedig’…. maar het is nu juni 2010: nog niets ontvangen!

Gewenste oplossing

geld terug, zijn hun schoenen retour!