My complaint:

Omschrijving klacht

in december heeft mn dochter uggs besteld, uiteindelijk werden ze geleverd in februari maar ze vielen tegen en hebben ze aangetekend teruggestuurd. dat heb ik 3x gedaan want elke keer kreeg is ze weer terug terwijl ik een mail van springstreet had ontvangen waarin stond dat ze de laarzen in hun bezit hadden en dat de betaling verwerkt zou worden, ook heb ik zeker 3x het rekeningnr doorgegeven. als je beld krijg je geen antwoord en als je mailt krijg je soms antwoord maar dan nog zijn het leugens.
mn dochter wilt haar geld terug maar weet niet waar ik nu een klacht in kan dienen

Gewenste oplossing

geld terug storten van de laarzen