My complaint:

Op 22 aug heb ik voor de verjaardag van mijn petekind van vijf een set skate beschermers en helm besteld. Op de site van Play24 wordt vermeld dat de goederen indien op voorraad binnen 48 uur geleverd zullen worden. Twee dagen later had ik het nog niet ontvangen dus ik besloot om een mail te sturen of de spullen al verstuurd waren. Volgens * zou dit op maandag gelijk gebeuren. Op woensdag had ik nog steeds niks ontvangen dus stuurde ik opnieuw een mail, geen reactie gehad. Donderdagochtend stuurde ik weer een mail dat ik mijn spullen wilde hebben of dat ik anders aangifte zou gaan doen. Hierop kreeg ik het antwoord dat dat niet nodig was en hij de spullen direct zou opsturen. Maar je raad het al, niks ontvangen. Inmiddels heb ik aangifte gedaan van oplichting en het niet nakomen van beloftes. Het erge van het verhaal is dat ik mijn neefje van inmiddels zes heb moeten teleurstellen op zijn verjaardag…….

Desired solution:

Ik wil gewoon de spullen waar ik voor betaald heb.