My complaint:

Wij hebben een Pen camera aangeschaft bij deze bedrijf dat al binnen 2 keer gebruiken uit elkaar valt en hierover heb ik vandaag(zaterdag) gebeld, maar de hoorn van de telefoon werd in mijn gezicht dicht gegooid.
Ik heb ze daarna bijna 40 keer achter elkaar gebeld maar ze namen de telefoon niet op. Dus de camera is binnen 1 dag kapot. En het is in een envelop gekomen. Dus geen gebruiksaanwijzing, geen algemene voorwaarden, geen doosje van de camera. Ik wil mijn geld terug incl. de verzendkosten of een nieuwe camera met orginele doosje. Ik heb 7,99 verzendkosten betaald. Dit bedrijf stuurt het in een envlopje met 2 postzegels van 0.46 cent. Dit is een pure belazerij.

Desired solution:

Dezelfde maar origineel in een doosje of geld terug