My complaint:

Op 7 april kocht mijn vrouw een stoommaaltijd Scampi Limoen en Peultjes met Pappardelle… Smaakt uitstekend maar het is wel opvallend dat er 5 staartjes (toch echt te hard om op te eten) bij de maaltijd waren gevoegd…Hebben bewust filiaal 1532, Heerenveen niet zelf op de hoogte gesteld daar zij de maaltijden niet klaarmaken…

Desired solution:

Zou goed zijn te horen of dit als normaal wordt beschouwd en een gratis op te halen gelijke stoommaaltijd (maar dan zonder de staartjes ;-) ligt voor de hand.